Envio - Entrega - Devolução

Qual é o tempo de envio?

Fazemos todos os esforços para enviar seu pacote dentro de 24 a 48 horas.

Quando receberei meu número de rastreamento?

Assim que o pacote for depositado na transportadora, você receberá um e-mail durante o dia com seu número de rastreamento.

Quais são os métodos de envio?

No momento estamos trabalhando com os correios colissimo.
Em breve montaremos delivery para repassar pontos para quem desejar.

Quanto são as taxas de entrega?

Para a França metropolitana, Bélgica e Luxemburgo, os custos são de € 6,50 via colissimo.

Os portes de envio para Portugal são de 5€, neste momento o nosso stock encontra-se em Portugal.
Os portes de envio são gratuitos a partir de 120€.

onde você entrega?

Fazemos entregas em França continental, Bélgica, Luxemburgo e Portugal.

Como altero meu endereço de entrega?

Se cometeu um erro ao fazer a sua encomenda, pode enviar um e-mail para o serviço de apoio ao cliente: hello@camelia-mimosa.com .
Especifique seu sobrenome, nome, número do pedido e seu novo endereço.
Iremos corrigir seu pedido.
(Válido dentro de 24 a 48 horas no máximo após fazer seu pedido)

No entanto, se o seu pedido já tiver saído, será impossível alterarmos o seu endereço.

Como posso cancelar meu pedido?

Dentro de 24 a 48 horas após o seu pedido, podemos cancelá-lo.
Para tal, envie um email para o serviço de apoio ao cliente: hello@camelia-mimosa.com

Por outro lado, se o seu pedido já tiver saído, será impossível cancelá-lo.

Quais são as condições de devolução?

Aceitamos devoluções após o recebimento do seu pedido.
Nota: tem 14 dias para devolver parte ou a totalidade da sua encomenda.

Por favor, envie-nos um email para hello@camelia-mimosa.com a avisar-nos da sua devolução.
Retornaremos com o procedimento a seguir.

Nosso procedimento de devolução mudará em breve com a implementação de uma plataforma mais simples para o cliente.

Se a Camélia&Mimosa for responsável por um defeito do produto, a devolução será obviamente por nossa conta. Para tal, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: hello@camelia-mimosa.com.

Veja mais na nossa página " devoluções ".

produtos

Guia de tamanho:

Você encontrará o guia de tamanhos para cada item em sua ficha de produto.
Orientações adicionais também podem estar disponíveis.
Agradecemos por prestar atenção especial a esta informação para evitar qualquer devolução relacionada a um problema de tamanho.
Um retorno a menos é um gesto para o planeta! 🌱

Aconselhamento e manutenção:

Quer o seu modelo seja 100% algodão, com poliéster...
Recomendamos que você tenha o maior cuidado com eles.

Evite colocar nossas peças na secadora, para evitar que o material encolha e assim conservá-lo o maior tempo possível.
Deixe secar ao ar , na horizontal ou em um escorredor.

Apesar dos cuidados tomados, é normal que com o passar do tempo a sua roupa fique sujeita a “desgastes”, explicados nomeadamente pelo uso e lavagens repetidas.

Como entrar em contato conosco?

Ou usando o formulário de contato aqui .

Ou diretamente por e-mail: hello@camelia-mimosa.com