Conditions retour et remboursement
Lien pour effectuer un retour : ici
Conditions pour un retour accepté:
- Le produit ne doit pas avoir été porté (hormis son essayage)
C'est à dire: Pas d'odeur corporel, de parfum, odeur de nourriture, tabac, ne doit pas comporter de tâches ou passé à la machine. - Le produit ne doit pas être modifié ou retouché.
En résumé, le produit doit être renvoyé dans l'état dans lequel il a été reçu.
Si une anomalie est constatée, nous ne pourrons procéder à un remboursement ou échange.
Politique de Remboursement :
- Pour obtenir un remboursement, pour changement d'avis, si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous en faire part.
Une fois le produit retourné, nous procéderons au remboursement.
Dans ce cadre, les frais de retour sont à votre charge.
- Le produit doit nous être retourné dans un parfait état, comme indiqué ci-dessus, dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
- Si vous constatez un défaut sur le produit, technique (au niveau des ouvertures), sur le tissu... Vous pouvez nous contacter pour demander un échange ou un remboursement, dans les 14 jours suivant la réception de votre produit.
Dans ce cadre, les frais de retour vous seront remboursés.
- Pour le retour, l'échange ou le remboursement de vos produits, merci de privilégier l'envoi d'un mail hello@camelia-mimosa.com ou d'utiliser le formulaire contact ici.