Expédition - Livraison - Retour 

Quel est le délai d’expédition?

Nous mettons tout en oeuvre pour faire partir votre colis dans les 24 à 48h.

 

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?

Dès que le colis est déposé auprès du transporteur, vous recevrez un mail dans la journée avec votre numéro de suivi.

 

Quels sont les modes d’expédition?

Pour le moment nous travaillons avec le poste, colissimo.
Nous allons bientôt mettre en place la livraison en points relais pour ceux qui le souhaitent.

 

Quel est le montant des frais de livraison? 

Pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, les frais sont à 6,50€ via colissimo.

Les frais de livraison pour le Portugal sont à 5€, notre stock étant actuellement au Portugal.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 120€.

 

Où livrez-vous?

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et au Portugal.

 

Comment modifier mon adresse de livraison?

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, vous pouvez envoyer un mail au service client: hello@camelia-mimosa.com.
Précisez votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que votre nouvelle adresse.
Nous procéderons au correctif de votre commande.
(Valable dans les 24 à 48h maximum après avoir passé votre commande)

En revanche si votre commande est déjà partie, il sera impossible pour nous de changer votre adresse.

 

Comment puis-je annuler ma commande?

Dans les 24 à 48h suivant votre commande, nous pouvons procéder à son annulation.
Pour cela, envoyez un mail au service client: hello@camelia-mimosa.com

En revanche si votre commande est déjà partie, il sera impossible pour nous de l’annuler.

 

Quelles sont les conditions de retour?

Nous acceptons les retours après réception de votre commande.
A noter : vous avez un délai de 14 jours pour retourner une partie ou l’ensemble de votre commande.

Merci de bien vouloir nous envoyer un mail à l'adresse hello@camelia-mimosa.com pour nous en avertir de votre retour.
Nous vous répondrons avec la procédure à suivre.

Notre procédure de retour va bientôt changer avec la mise en place d’une plateforme plus simple pour le client.

Si Camélia&Mimosa est responsable d’un défaut de produit, le retour sera bien évidemment à notre charge. Pour cela, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante: hello@camelia-mimosa.com.

Voir plus sur notre page "retour".

Produit

Guide des tailles:

Vous trouverez le guide des tailles de chaque article sur sa fiche produit.
Des indications supplémentaires peuvent également être disponibles.
Nous vous remercions de porter une attention particulière à ces informations pour éviter tout retour lié à un problème de taille.
Un retour en moins, c’est un geste pour la planète! 🌱

 

Conseil et entretien:

Que votre modèle soit composé en 100% de coton, avec du polyester...
Nous vous recommandons de leur apporter le plus grand soin. 

Evitez de passer nos articles au sèche linge, afin d'éviter à la matière de rétrécir et ainsi le garder le plus longtemps possible. 
Laissez-le sécher à l'air libre, à plat ou sur un séchoir à linge. 

Malgré le soin apporté, il est normal qu'au fil du temps votre vêtement soit sujet à "l'usure du temps", expliqué notamment par son utilisation et les lavages répétés. 

 

Comment nous contacter?

Soit en utilisant le formulaire de contact ici.

Soit directement par mail: hello@camelia-mimosa.com